Обязанности:
Согласование по телефону с клиентом и подтверждение планируемой даты доставки заказа.
Формирование машин с учетом тоннажа и объема по направлениям по Москве и МО, а так же по другим городам (Балаково, Саратов, Самара, Волгоград, Краснодар, Новосибирск, Кемерово).
Контроль хода перевозочного процесса.
Ведение журнала регистрации входящих звонков, и составление на их базе регулярной отчетности для руководства о работе колл-центра.
Решение конфликтных ситуаций.
Взаимодействие с отделами транспортной логистики, складом, сервисными службами.
Контроль за соблюдением сроков выполнения рекламации.